На прошлой неделе был на семинаре, про управление показателями через потенциал. и ещё раз подтвердил простую мысль.

Руководитель должен жить в цифрах, потому что именно он принимает решения, управляет ресурсами, бюджетом и людьми.

Но и лидеру даже без прямых полномочий, тоже важно погружаться в метрики. Понимать процессы, видеть симптомы и держать руку на пульсе. Даже если нет возможности на прямую влиять на результат.

Как оказалось на практике не всегда разница между лидером и руководителем в компаниях очевидна. Отдельно следующим постом напишу свои мысли на эту тему.

Впервые познакомился в плотную с цифрами, метриками в 2022 году. Клиника пригласила к себе на внутреннее обучение Константина Кальдина. После этого, на чистом энтузиазме, начал вести свои первые ручные дашборды. Каждый месяц самостоятельно выгружал данные из МИС в Excel, собирал таблицы, искал решения.

И именно тогда многие вещи из субъективных ощущений в голове начали превращаться и выстраиваться в систему и закономерности.

Цифры не заменяют управленческий опыт, но позволят перестать управлять “на ощущениях”.

Умение проводить анализ, видеть симптомы, находить точки роста и принимать решения для повышения эффективности - обязательный навык руководителя.

Но и лидеру погружаться в цифры тоже важно. Даже если у тебя нет прямого управления бюджетом или штатным расписанием. Важно понимать, что происходит внутри процессов, где узкие места, а где рост.

И не имеет никакого значения, маленькая это клиника на 1-3 кресла с ручным подсчётом в таблице или большая корпорация с отдельным аналитическим отделом и современной BI-инфраструктурой.

Если ты не считаешь показатели и не понимаешь, как метрики влияют на результат, ты не управляешь процессом. Ты просто наблюдаешь за ним, а дальше как в лотерее повезёт или нет.