Вчера на одной встрече зашла речь про схему написания бизнес-процессов, которую мне показал операционный директор, а дальше я доизучала ее сама и опробовала на практике. 📝

Она есть в общем доступе и не сложная в освоении, поэтому подумала поделиться ею и здесь. ✍🏽

Особенно учитывая то, что я присутствую здесь крайне мало, а данный инструмент работает в долгую. Он обнаружит и поможет закрыть почти все ваши бизнес-боли. 🛠️

Речь про SIPOC. 🔍

Что это значит? Название является аббревиатурой, где каждая буква означает свой этап процесса:

S (Suppliers) — Поставщики (те, кто поставляет ресурсы для старта). 🏭 I (Inputs) — Вход. 📥 P (Process) — Процесс. ⚙️ O (Outputs) — Выход. 📤 C (Customers) — Клиент. 👥

Что именно показывает данная схема?

Цикл процесса и его преобразования, его предшественников и тех, кто будет работать с его продуктом. (Ниже пример) 📊

Очень наглядно, помимо поломок внутри процесса, она подсвечивает нарушение кросс-функционального взаимодействия. 🔦🔗

В компании с отлаженными БП выход одного процесса будет совпадать с входом другого. Клиенты одного процесса будут становиться поставщиками другого. 🔄

Это необязательно закольцованный процесс, но работа большинства отделов между собой тесно связана в единой цепочке. ⛓️

Помимо этого, еще одним ключевым моментом является продукт — то, что вы получаете в результате процесса, преобразуя вход в выход.

Их по факту может быть несколько с небольшой разницей (классификацию расскажу позже).

Он должен быть правильно сформулирован, иначе процесс может идти изо дня в день абсолютно вхолостую. ⚠️

Давайте разберем на примере отдела снабжения и закупа материалов. 🏗️

S — Снабженец (как исполнитель процесса) и инициатор заказа. 👤 I — Вход: закуп материала (точнее — заявка на закупку и бюджет). 📄💰 P — Процесс: осуществление сделки, доставка материалов на объект. 🚚 O — Выход: закрывающие документы (и сам доставленный материал). ✅📦 C — Клиент: бухгалтер (принимает документы) и конечный объект (принимает материал). 🏢👷

По такой схеме вы можете прогнать работу каждого отдела в компании и увидеть, где на данный момент имеются разрывы и несоответствия. 🔍

Для меня в данный момент это незаменимый инструмент, дающий неоспоримые факты и понимание, что настраивать в первую очередь. 💡🎯

Рекомендую попробовать.