Про тревожную тревожность
Тревожность руководителя сама по себе не проблема. В управлении вообще странно изображать полное спокойствие, когда вокруг люди, деньги, сроки, ожидания, политические контуры и решения, последствия которых проявятся через полгода. Лёгкая тревога даже полезна: она помогает замечать слабые места, перепроверять чей-то трындеж и заранее думать о рисках
Проблемы начинаются, когда тревога становится главным способом управления. Руководитель уже не просто видит риск, а живёт в ощущении, что где-то прямо сейчас что-то расползается. Любая задержка кажется симптомом большой беды, даже небольшая неопределённость начинает пахнуть провалом. Любое молчание в чате превращается в материал для трёх тревожных сценариев, каждый из которых хуже предыдущего. И вообще такой, мандраж по всему телу от любого шага влево-вправо.
Паскудство ситуации в том, что такая тревога в голове прикидывается ответственностью. Человек правда может считать, что он “держит руку на пульсе”, а команда в этот момент постепенно начинает работать не только с задачей, но и с его состоянием. Люди всё чаще думают, как подать информацию, чтобы избежать тревожной истерики, как заранее смягчить плохую новость или как угадать, где сегодня болит сильнее обычного.
Один неочевидный способ снизить тревожность - перестать уговаривать себя успокоиться и вместо этого разобрать, какую работу тревога пытается сделать за систему управления. Часто под тревогой лежит разобранный паззл, где кусочки - это вполне конкретные несделанные действия. Где-то непонятен следующий шаг. Где-то статус живёт в головах трёх людей и пересказах в чатиках. Или в целом, давно пора выбрать один из плохих вариантов, но решение висит в воздухе и отравляет всё вокруг.
Поэтому хороший вопрос звучит не “как мне перестать тревожиться?”, а “какую управленческую дырку моя тревога сейчас подсвечивает?”. Иногда ответ окажется удивительно скучным: назначить ответственного, договориться о критериях готовности, поставить дату решения, отделить факты от интерпретаций, описать реальные риски, проговорить с командой нормальный формат плохих новостей. Тревога часто разгорается там, где мозг пытается удержать в себе то, что должна удерживать нормальная система управления. И когда часть хаоса переезжает из головы в договорённости, артефакты и решения, жизнь внезапно становится тише.
Хотя, справедливости ради, даже вся эта прекрасная систематизация не поможет с экзистенциальной тревогой. Когда просыпаешься с внезапно накрывающими вопросами вроде “А зачем я делаю вот это все что делаю?”, “А кем я хочу быть когда вырасту?”, “А чего я доблися к своим ХХ годам?”. И в этой точки точно нужна помощь извне. Необязательно при этом мчать сразу в терапию (хотя я ее горячо одобряю), но точно нужно дойти до близкого человека и побиться головушкой об него. Потому что худшее что может быть с руководителем в экзистенциальной тревоге - это одиночество.
