Почему ИИ ускорит хаос и управленческий долг в вашей организации

Правильное отношение к ИИ – как к мультипликатору зрелости. «Ноль» на координатной оси зрелости лежит примерно на третьем-четвертом уровне зрелости процессов по CMMI.

Ниже этого порога ИИ усиливает хаос. Слабо формализованная система управления приведет к появлению большого числа артефактов низкого качества. Никто не сможет должным образом проверить ни артефакты, ни ход выполнения процесса, ни связать результат с бизнес-эффектом.

Выше порога ИИ, наоборот, усиливает способность компании быстрее поставлять ценность. И тогда высвободившийся ресурс уже можно реинвестировать в продукт, эксперименты и поставку большей ценности.

В качестве примера давайте возьмём разработку продуктовых спецификаций. Модели помогут генерировать их кратно больше. Но если критерии качества требований не описаны, то вырастет не скорость поставки, а количество задач, которые разработка уточняет, переделывает или спорит с продуктом.

Так что же делать, если нужно получить рычаг от внедрения агентов?

Первый путь очевиден – повышать зрелость выбранного процесса. Формализовать его, описывать роли ответственных сторон, покрывать метриками и контрольными точками качества.

Второй путь – строить новые процессы уже вокруг AI, а затем раскатывать их на всю компанию взамен старым.

Внедрение ИИ должно начинаться не с выбора инструмента и не с назначения R&D-команд, которые будут в своих «песочницах» пробовать этими инструментами пользоваться, а с выбора желаемого бизнес-результата, целевого процесса и пути внедрения ИИ в этот процесс.

Поэтому первый управленческий вопрос не «какой агент нам нужен?», а «какой процесс мы готовы пересобрать вокруг ИИ?»