#OMYопыт Иногда наша работа — говорить то, что клиент не хочет слышать.

У нас была сеть доставки японской еды. Мы вели маркетинг, видели аналитику по всем точкам: трафик, средний чек, конверсии, юнит-экономику. Картина была полная.

И картина говорила: одна точка убыточна. Не «растёт медленнее», не «в минусе этот месяц», а системно убыточна. Мы собрали цифры, показали клиенту и сказали прямо: точку нужно закрывать.

Клиент не согласился. Мотивация понятна: он вложил деньги, время, силы.

Психологически закрыть точку значит признать ошибку. Мы это понимали. Но цифры не исчезают от того, что на них не смотришь.

Параллельно мы предложили каналы развития для остальных точек: конкретные механики привлечения, которые по нашей оценке дали бы рост. Клиент не согласовал: «давайте позже, сначала разберёмся с текущим».

Через полгода точку закрыли. С убытком значительно большим, чем если бы закрыли тогда.

Мы говорим это не чтобы сказать «мы были правы». Мы говорим это потому, что это самый частый сценарий, который видим: маркетинг знает о бизнесе клиента больше, чем кажется на первый взгляд. Потому что мы смотрим на цифры без эмоций. Хороший маркетолог — это не тот, кто делает красивые посты. Это тот, кто говорит неудобную правду вовремя. Даже если его не слушают. Кстати, а вы когда последний раз смотрели на свой бизнес глазами человека со стороны? Если давно или никогда — напишите нам, разберём вместе