Сыплю соль на рану бизнеса, потому что не люблю притворство

На прошлой неделе я ходила на встречу с директорами HR-департаментов крупных организаций. Цель встречи – обсудить кейсы человекоцентричных практик, применяемых в их компаниях. Все проходило в виде панельной дискуссии, где каждый представитель говорил минут 5-7 о своих практиках и их важности для сотрудников (спойлер: важность для сотрудников под большим вопросом).

Раньше я приходила на такие встречи, чтобы погрузиться в контекст. Но теперь, когда я сыта им по горло, я прихожу, чтобы понять: а что там реально для людей? Мы все умеем красиво рассказывать о своих результатах, но не умеем показывать, какой ценой они достигаются. И сейчас вы поймете, зачем я вообще пишу этот пост.

В общем, спикеры сменяли друг друга, рассказывали, как много они делают для сотрудников, улыбались и кивали. Слушатели подхватывали этот непринужденный вайб и подхихикивали. Но в процессе обсуждения очередного кейса меня особенно резанула логика одной из панелей.

Спикер рассказывала кейс: к ней пришли её же программисты и спросили, почему компания не дарит их детям подарки, приведя в пример чемоданчики из Яндекса. На что HRD им ответила: «Ну камон, вы серьезно? Вы что, не можете со своими зарплатами позволить себе китайский чемодан за 3500 рублей? Какую проблему бизнеса мы решаем этими чемоданами? Мы от этого нанимаем лучше? Или удерживаем лучше?»

То есть человек в лице топ-менеджера упорно отказывается видеть в людях людей. И искренне не понимает, что банальное проявление чуткого, человеческого отношения удерживает даже «богатых Буратин»-программистов. Видимо, для кого-то это еще малоизвестный факт: люди идут не только за деньгами и крутыми задачами. Они идут туда, где в них видят личность, а не просто дорогую функцию для решения проблем бизнеса. Или это такая стратегия отрицания человека в сотруднике?

Дальше началась невзрачная секция вопросов. Что-то спросили, что-то ответили. На этой радостной ноте все в зале уже готовились расходиться в прекрасном настроении (кейсы же отличные, пофиг, что только для директоров). Но я дождалась финала, когда пришло время для последнего вопроса, и решила немного оголить провода.

Я подняла руку и спросила:

«С бизнесом и вашими целями всё понятно. А что делать людям? Как реальные сотрудники реагируют на тренд, когда им приходится совмещать по несколько должностей? Это вообще хоть как-то компенсируется деньгами?»

В зале повисла тишина. Спикеры судорожно ухмыльнулись и поняли, что сказать-то им особо нечего. Из всех представителей бизнеса ответить честно решился только один – из сферы ритейла. Он сказал как есть: да, люди, которые отказываются от перегрузок, всё ещё есть, но их становится меньше. В таких случаях компанию часто выручает переход на прозрачную сдельную оплату. Сотрудникам становится четко понятно, сколько они получат за тот объем, и они соглашаются.

Во всяком случае, это честно. Но для меня это выглядит как подтверждение глубокого и пугающего тренда. То, что люди отказываются всё меньше – это не от хорошей жизни, это маркер безысходности. Кандидаты просто начинают мириться с тем, что им деваться некуда, и соглашаются на любые условия, потому что надо кормить семью.

Если так пойдет дальше, то года через три прослойка тех, кто вообще способен сказать «нет» на рынке труда, исчезнет вовсе. Рынок сожмется, и люди будут соглашаться на любую нагрузку ради выживания.

Да, сейчас бизнес на этой встрече мог ликовать: кандидаты замолчали и соглашаются на всё, а на подарках детям можно цинично сэкономить. Но это пир во время чумы. Компании, которые строят свою эффективность на выжимании соков из замолчавших людей и полном отсутствии эмпатии, в долгосрочной перспективе проиграют.

Выгорание и обиду невозможно скрыть за KPI. Они всё равно вылезут боком через скрытый саботаж, тихие увольнения и падение качества, за которые бизнес в итоге заплатит гораздо больше, чем стоят любые чемоданчики.

Бизнес забывает: рынок цикличен. И рано или поздно именно циничное отношение к людям приведет к тому, что они выберут другого работодателя – того, кто относится к сотрудникам по-человечески.

Сыплю соль на рану бизнеса, потому что не люблю притворство | Сетка — социальная сеть от hh.ru