Что сильнее влияет на лояльность клиента, чем скидка?

Очень часто — ощущение того, как бренд обращается с человеком.

Потому что люди запоминают не только сам продукт, но и весь опыт вокруг него: 🔴насколько быстро им ответили 🔴 как решили проблему 🔴насколько понятной была коммуникация 🔴 почувствовали ли они внимание и заботу 🔴 вспомнил ли о них бренд не только в момент продажи

Именно поэтому сегодня многие компании всё чаще делают ставку не на бесконечные акции, а на клиентский опыт и долгосрочные отношения.

Сильная лояльность обычно строится в мелочах: когда клиенту не приходится лишний раз нервничать, искать ответы или напоминать о себе.

📚 На бесплатной лекции вместе с Flowwow поговорим о том: — как работать с негативом — как выстраивать систему касаний — почему клиенты уходят к конкурентам — и какие механики помогают строить долгосрочную лояльность без постоянных скидок

📚 28 мая, начало в 18:00 👉 Регистрация