Представьте, человек зашел в соцсети после работы, дороги, семейного чата и новости, которую лучше бы не читал. Он хочет выдохнуть, посмотреть мемы и, возможно, понять, почему у кота в тапке больше харизмы, чем у половины инфлюенсеров.

А тут бренд банка, пиццы или оператора связи: «А расскажите в комментариях, какой вы сегодня тариф по настроению?». И хоть я так тоже делаю, но эта стратегия провальна.

Аудитория не обязана вовлекаться. Какие бы КPI не ставил бизнес, какие бы расчеты не были. Она вообще пришла не к бренду.

Проблема в том, что контента слишком много. Мы тотально погрязли в инфошуме. Каждый бренд хочет секунду внимания, в идеале маленькую любовь к продуктовой линейке.

Но человек не обязан любить продуктовую линейку. Он просто хотел мем. И мем часто выигрывает, потому что честнее. Он не просит заполнить лид-форму, не зовет на вебинар, не поздравляет с Днем всего подряд. Он просто кот. У него понятная ценность.

Так что брендам бы немного смирения. Не каждый пост должен собирать дискуссию. Иногда человек просто прочитал и запомнил. Или вообще ничего не сделал, но в нужный момент вспомнил бренд. Это тоже контакт, хоть и руководству это донести сложно. Аудитория просто научилась защищаться от шума эффективнее, чем маркетологи находят новые точки контакта и захвата внимания.

Внимание сейчас это валюта. Платить ею за навязчивость или наоборот, скучный пост никто не будет. Тут вам и пригодится то, что я рассказывала в своем профиле о креативе и где его слегка экономичнее достать.