Как можно сегментировать базу, если сегментировать нечего?
Отправлять по всей базе одно и то же письмо — это уже практически моветон. Но что делать, если особо никаких сегментов у вас нет, а делать сегментацию просто для галочки вам не хочется?
Вот сегменты, которые можно выделить, даже имея минимальную информацию о подписчиках, и варианты того, как можно использовать их в рассылках.
📌 По активности в письмах
Самый базовый вариант, который стоит использовать практически всегда: тех, кто давно не читает писем, выделяем в сегмент неактивных и отправляем им реактивационную цепочку.
Если база большая (при маленькой базе вы, скорее всего, не сможете найти в поведении подписчиков каких-то закономерностей, да и овчина не будет стоить выделки), то можно, например, выделить сегменты:
✔️ активных читателей; ✔️ тех, кто давно не переходит по ссылкам; ✔️ тех, кто переходит по определённым ссылкам; ✔️ тех, кто читает только определённые письма.
И дальше либо отправляем им специальные предложения, либо корректируем для таких сегментов график и/или содержание рассылок.
📌 По дате подписки
Если вы никогда не отправляли рассылки, но при этом базу собираете давно, то можно сегментировать контакты по дате добавления. Например, так:
✔️ менее полугода назад — отправляем продающий контент; ✔️ от полугода до года — рассказ о себе + продажа; ✔️ от года до трёх — напоминание о том, кто вы и чем занимаетесь; ✔️ более трёх лет — рассказ о себе + подарок.
📌 По источнику подписки
Более сложный вариант, который подходит тем, у кого есть несколько источников подписки. Можно использовать, если вам нужно обеспечить циркуляцию клиентов между разными источниками информации:
✔️ подписка на сайте или в блоге — добавляем в подвал письма ссылку на соцсети, делимся интересными постами оттуда; ✔️ подписка в соцсетях — присылаем подборку статей из блога; ✔️ подписка в офлайне — отправляем ссылки на соцсети и блог и общие подборки.
Как видите, даже не имея никаких данных о клиентах, можно их сегментировать. Главное, не делайте это просто ради галочки: у любого вашего действия должна быть какая-то цель. А если у вас есть информация об истории покупок, то и вариантов у вас гораздо больше. Но об этом — в другой раз.
