Когда начинаешь разбирать проблемы с навигацией, каталогом или структурой услуг, довольно быстро выясняется одна вещь: пользователи думают совсем не так, как команда внутри компании. Особенно хорошо это видно на карточной сортировке. Мы часто используем ее в исследованиях для маркетинга и UX, когда нужно понять: — как люди группируют информацию — какие названия для разделов им понятны — где они вообще ожидают увидеть конкретный продукт или функцию Закрытая сортировка обычно помогает проверить уже готовую структуру. Например, меню сайта, категории каталога или разделы сервиса. А открытая — намного интереснее. Там пользователи сами создают группы и придумывают им названия. Иногда после такого исследования приходится полностью пересматривать логику разделов. Был кейс, где команда долго продвигала блок “аналитика и отчеты”, а пользователи стабильно раскладывали эти функции в группы вроде “экономия времени” и “контроль задач”. В итоге поменяли не только навигацию, но и часть маркетинговых текстов. В Тестографе такие исследования можно запускать без отдельного UX-стека: — есть открытая и закрытая сортировка — можно добавлять изображения — результаты сразу собираются по группам и категориям — удобно тестировать структуру сайта, тарифов или продуктовых разделов Мне нравится этот метод тем, что он очень быстро показывает разницу между внутренней логикой компании и тем, как продукт реально воспринимают пользователи. А это обычно намного полезнее любых внутренних обсуждений “как будет понятнее”.