Люблю работать с отчаявшимися клиентами. Они уже испробовали, как им казалось, всё, потратили кучу нервов, испсиховались, смирились с неудачами, посыпали голову пеплом и к нам пришли уже от безысходности.

Нет, я не злорадствую, просто у таких людей уже нет сил спорить, когда ты предлагаешь им решение проблемы. Не сомневаются, не выспрашивают, не предъявляют, что ты хочешь их обмануть.

К нам так недавно приходил владелец небольшой кафешки. У общепита сейчас и так дела не очень, кризис по нему очень сильно проехался, а тут ещё конкуренты поджимают.

Мы, говорит, уже пробовали рекламу, акции, посты, листовки, но людей всё равно мало. Сделайте что-нибудь.

Что-нибудь мы делать не стали, стали приводить в сознания их мёртвую карточку на Яндекс Картах. Так-то у кафе всё было неплохо - и меню, и интерьер, и цены, только вот из карточки это узнать было никак невозможно.

Пересобирать карточку пришлось с нуля, настолько всё было запущено. Обновили описание, добавили живые фотографии зала, блюд и входной группы, оформили актуальное меню, добавили витрину с популярными позициями и сезонными предложениями, стали публиковать новости и отвечать на отзывы.

Что было до работы за месяц:

Просмотры карточки — 1 180 Переходы в карточку — 510 Звонки — 18 Построения маршрута — 42 Переходы на сайт и соцсети — 16 Место среди конкурентов — 9 Рейтинг — 4,4

Через 90 дней карточка стала не просто “точкой на карте”, а нормальной продающей страницей кафе.

Что стало:

Просмотры карточки — 3 860 Переходы в карточку — 1 740 Звонки — 63 Построения маршрута — 138 Переходы на сайт и соцсети — 57 Место среди конкурентов — 3 Рейтинг — 4,7

И никаких плясок с бубном, просто системная работа с одним из самых мощных на данный момент маркетинговых инструментов. Не успешный успех, а рабочая тема.

Кстати, подписчики моего ТГ могут записаться ко мне на аудит своей карточки, думаю, это будет полезно.