Вчера на митапе  для клиентов Onpoint мы сделали формат, который я очень люблю: бизнес-симуляцию. И в очередной раз убедились, насколько иногда правильно построенный разговор эффективнее ещё одной презентации на 120 слайдов. Мы собрали «идеальную фарм-компанию»: генерального директора, директора по маркетингу и ComEx. Люди до этого почти не были знакомы друг с другом. И дальше дали им три ситуации, максимально близкие к реальности рынка.

Первая:  про KPI. Когда формально всё выполнено, но поле начинает подстраиваться под KPI, а не под реальную эффективность. И в какой-то момент команда уже обсуждает не «как влиять на врача», а «как правильно закрыть показатели». Вопрос был неприятный: может быть, проблема уже не в поле, а в самих KPI? И нужно ли их столько?

Вторая ситуация: про транскрибацию визитов. Пилот показал результаты, но у полевых команд появился страх и сопротивление. Нужно ли масштабировать инструмент дальше? Где граница между контролем, аналитикой и ощущением тотальной проверки? И как вообще принимать такие решения внутри компании?

Третья : классика фармы: 4 препарата на визите. Через два месяца стало понятно, что схема не работает. Но что делать дальше? Убирать препараты? Делить команды? Менять сценарий? И главное — кто должен первым признать, что решение оказалось неэффективным? И вот что было интересно. После каждой ситуации люди должны были не просто обсудить проблему, а принять решение. Прямо в моменте. Под взглядами 40 человек в зале. В условиях ограниченного времени. И было видно, насколько это стрессово даже для очень сильных людей. Но именно в этот момент начали рождаться мысли, к которым никто не пришёл заранее. В какой-то момент прозвучала фраза: «Слушайте, а почему мы вообще никогда не обсуждали это вот так?»

И это, наверное, главная причина, почему я так люблю бизнес-симуляции. Потому что иногда за 20 минут правильно организованного столкновения разных функций можно сдвинуть вопрос, который годами не решается внутри офиса. Наверное, потому что: — люди находятся вне корпоративной среды; — временно перестают защищать свои территории; — и впервые начинают решать не “свою функцию”, а общую задачу бизнеса. И да, конечно, многое зависит от участников. Нам вчера очень повезло с людьми. Но сам формат, как мне кажется, сильно недооценен.