Правило №148. Любой продукт живёт или умирает на Retention. Привлечь клиента дорого, удержать – прибыльно. Netflix стоит на привычке смотреть вечером. Amazon стоит на привычке заказывать онлайн. Tesla стоит на привычке обновляться без визита в сервис. Если клиент не возвращается – это не бизнес, а маркетинговый эксперимент. Настоящие деньги делает только Retention.