Ритейл всё больше превращается в технологическую индустрию. Скорость доставки, точность прогнозирования спроса, управление остатками и клиентский опыт сегодня зависят не только от операционной модели, но и от зрелости ИТ-систем.

В новом интервью с Дмитрием Апаршевым, управляющим по ИТ «ВкусВилл», обсудили, как меняется роль ИТ внутри современного бизнеса и почему технологии становятся частью стратегии, а не сервисной функцией.

Современный ритейл — это уже не только магазины и логистика, а сложная цифровая система, где мобильное приложение, данные, доставка и внутренняя инфраструктура становятся частью единого продукта для клиента. И устойчивость бизнеса зависит от того, насколько быстро компания умеет превращать технологии в работающий пользовательский опыт.