На вчерашнем вебинаре был интересный момент. Я задала эксперту вопрос: кто должен описывать процессы в компании? И эксперт сразу меня остановил: давайте, говорит, слово описывать лучше не использовать. Лучше - моделировать или проектировать.

И вот мне такие моменты очень нравятся. Потому что вроде бы одно маленькое слово. А за ним сразу видно разницу в мышлении.

Описывать - это как будто сел и просто зафиксировал, что тут у нас происходит. Как будто процесс - это что-то готовое, данное, и наша задача только аккуратно его перенести на бумагу.

Моделировать уже звучит совсем иначе. Там появляется попытка понять, как это устроено. А проектировать - вообще уже не про “как есть”, а про “как должно быть”.

То есть одно слово - и сразу другой уровень разговора.

И это очень в духе деловой речи вообще. Мы часто говорим вроде бы привычными словами и не замечаем, как подменяем итоговую задачу и направление мысли.

Так что беру себе вчерашний урок: иногда привчное слово не отражает той задачи, которую вы обсуждаете.

А у вас были такие случаи, когда вас вдруг останавливали на каком-то одном слове, и вы понимали, что да, вообще-то человек прав?