Менеджер тоже человек
Много сейчас пишут про бизнес в части рисков, убытков, кадрового голода и прочее прочее. Но мне не попадалось статей о том, как чувствует себя менеджер в современном хаосе. Менеджер — единственный человек в компании, у которого нет права сказать "я не знал". На нём замыкаются три главных риска: капиталы, жизнеспособность бизнеса и люди. Он управляет бюджетом, отвечает за прибыль перед акционерами и лично гарантирует команде безопасность в моменты шторма. В условиях хаоса его фокус размывается, нужно одновременно спасать маржинальность бизнеса, удерживать ключевых людей и не дать выгореть тем, кто этот бизнес руками вытаскивает из ямы и самому не выгореть. Каждое принятие решение влечет за собой риски. Прошли времена принятия решений по принципу Вовчика «я хочу и меня не интересует «как», сделайте». На самом деле такие руководители еще есть и их много, но я уверена, что скоро их смоет волной кризиса.
По факту, менеджер он такой же простой человек, который тоже боится принимать решения и нести за них ответственность. Оттого сейчас так много вакансий в поисках розовых единорогов, которые придут и сотворят чудо.
В период кризиса, книги по принятию решений не работают. Их пишут обычно уже после того как «справились». На рынке много предложений в виде услуг карьерных, мотивационных консультантов, а что делать менеджеру, которому нужно принять решение, на кону все, а человек один и ему страшно? Человеку нужен человек :)
Когда страшно, нужно:
1. Найти человека на стороне, не в компании. Проговорить свои страхи вслух. Здесь главное не увлекаться, чтобы не превратиться в нытика. 2. Составить план действий и бездействия(контролируемой паузы). План должен быть не прибитым гвоздями, только так и никак иначе. Нужны открытые двери для возможности маневра на случай Х. 3. Составить план на случай самого негативного сценария. Да-да, это самый не любимый пункт, т.к. мы всегда привыкли верить и надеяться, но нужно помнить, что стоит на кону и четко осознавать возможные последствия. 4. В случае провала принять удар, чтобы не упасть и не сломаться, сделать выводы и найти силы, чтобы идти дальше не впадая в депрессию. 5. Не притворяться перед подчиненными, что все хорошо, и я сейчас мастерски все решу. Признание – это один из важнейших шагов к вашей силе. Важно, проблему нужно признать, но не расписываясь в беспомощности. Только признав, что есть проблема себе и окружающим вы сможете сплотить вокруг себя неравнодушных, чтобы победить. Помните, ваша сила – это сплоченность.
Кейс из практики. Ко мне на консультацию привели мужчину. Был запрос от коллег: «Мы не знаем что происходит, но убеди его не увольняться». Человек находился в состоянии сильного стресса. Мне наедине он сказал: «Я не могу больше так продолжать работать. Я мужчина и не могу решить задачу, я не справляюсь». Обратная связь о нем от руководства была положительной: «Он хороший парень, отличный специалист, но слишком сильно ковыряется в одиночку и вообще не задает вопросов». И здесь снова всплывает моя любимая тема — страх спросить. Страх показаться слабым, глупым и некомпетентным. Пришлось объяснить ему, что невозможно знать и уметь всё, и это далеко не признак слабости его как мужчины или профессионала. Что часто задачи решаются в обсуждениях и это нормально. Разговор удался. Он выдохнул, пришел в себя и продолжил покорять свои вершины, увольняться передумал.
Этот пример показывает, что все люди испытывают одинаковые чувства не зависимо от роли. Разница только в масштабе ответственности. Вы имеете право не знать ответы на все вопросы и так же имеете право на свои ошибки, главное не сдаваться.
Сталь в юбке
