Такой вопрос был задан во время нашего недавнего вебинара с Ниной Шевчук о GR-переговорах. Мы обещали сделать отдельный пост и дать полезные ссылки.

Ох, нередко мне доводилось слышать на тренингах, в том числе в очень уважаемых организациях, что писать «с уважением» не нужно, потому что это «масло-масляное».

Мое мнение другое. И оно не про вкусовщину или принцип «мне так нравится». С одной стороны, я опираюсь свой на дипломатический опыт. С другой — на нормативное регулирование современной переписки в РФ.

📍Начну с первого. Важнейшая часть письма — комплиментарные формулы или формулы вежливости. Любая нота начинается со вступительного комплимента, заканчивается заключительным. И даже когда речь идет о ноте протеста, признаки этих формул вежливости сохраняются. Просто они сокращены. По степени сокращений нередко можно судить о серьезности дела. Студентам на занятиях показываю такие документы из реальной практики. Это убедительно.

📍Второй аргумент более приземленный. Ясное дело, брать за ориентир дипломатические дела не все готовы. Тогда в помощь нам приходят нормы: ГОСТ и методические рекомендации Росархива. ГОСТ Р 7.0.97-2016 «Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Организационно-распорядительная документация. Требования к оформлению документов»:

5.8. При составлении деловых (служебных) писем рекомендуется учитывать следующие правила: … В деловых письмах может использоваться - вступительное обращение: Уважаемый господин Председатель! Уважаемая госпожа Захарова! Уважаемый Николай Петрович! … В письме может использоваться также заключительная этикетная фраза: С уважением, …

А вот Методические рекомендации по разработке инструкций по делопроизводству в государственных органах, органах местного самоуправления (утв. приказом Росархива от 25.12.2020 № 199):

3.3.11. Деловое (служебное) письмо

в деловых (служебных) письмах используются фразы этикетного характера «Уважаемый…!» – в начале письма, над текстом и «С уважением,» в заключительной части письма, над подписью; этикетные фразы печатаются исполнителем при подготовке проекта письма.

Росархив рекомендует организациям вносить эти положения в свои инструкции по делопроизводству.

Убедила? Помните, что этикет — это общепринятые правила поведения, а протокол — это еще и нормы? Вот вам и правила с традициями, и нормы. Правда, нормы не императивные, рекомендательные.

Не хотите дублировать уважение - не надо. Решать вам. Но этикетная формула вежливости «с уважением» в РФ считается общепринятой. А для переписки с представителями органов госвласти это особенно важно.

— Нина Шевчук, Эксперт в области переговоров и урегулирования конфликтов, кандидат политических наук Полная версия вебинара с Ниной Шевчук доступна на нашей странице в 😄 ВК Видео.