Что убивает tone of voice

Если у бренда слабенький ToV, то принято тыкать пальцем в плохого редактора, непрофессионального подрядчика, обвинять бизнес, что он не потрудился сформировать четкий tone of voice и не водрузил эту обязанность на ответственного сотрудника. Всё это безусловная правда, но есть куда более эффективный способ грохнуть самый продуманный ToV.

Злоебучие правки.

Чаще это болезнь больших компаний, где несчастную страницу для буклета согласовывают 20 человек из 6 отделов два месяца. И каждому хочется оставить свой некомпетентный комментарий. Ну чтобы никто не подумал, что конкретный сотрудник ничего не делает. На этом причины правок, в общем-то, и заканчиваются, как и tone of voice бренда. Именно поэтому на одно лицо практически все крупные бренды – мы их вычленяем только по роду деятельности: этот — банк, тот — продавец и т.д.

Что делать?

Ничего, невозможно устранить тягу алкоголика к бутылке и любовь корпораций к 100 кругам ада согласований — в этом смысл их жизни. Так что возможность иметь яркий и выделяющийся tone of voice — роскошь, доступная небольшим брендам.