eCom будущего уже начинается
Мне кажется, через 10 лет мы вообще перестанем «ходить за покупками». Сейчас eCom - это: открыл приложение → выбрал → заказал.
Но это промежуточный этап. Следующий шаг - покупки без самого процесса покупки. • Холодильник видит, что заканчивается молоко. • Календарь знает, что в пятницу придут гости. • Часы понимают, что ты начал больше тренироваться. • Машина видит, что ты уехал за город.
ИИ собирает всё это в одну модель жизни. И дальше происходит самое интересное. Ты не ищешь товары. Система сама понимает, что тебе понадобится. Не: «Купить воду». А: «Через 2 дня вода закончится. Обычно вы заказываете её вместе с кормом для кота. Повторить?»
Или вообще без вопроса. Просто: «Доставка будет в 19:40». По сути eCom исчезнет как отдельный процесс. Не будет: - поиска - карточек - выбора между 30 одинаковыми товарами
Потому что люди устают выбирать. Победит тот, кому человек разрешит принимать решения за себя. И вот тут начинается самое интересное для брендов. Сейчас борьба идёт за полку. Потом - за выдачу в поиске. А дальше будет борьба за место в рекомендациях ИИ.
Если домашний ИИ «по умолчанию» предлагает твой бренд - ты выиграл. Если нет - тебя как будто не существует.
Причём это уже не фантастика. Уже сейчас: - алгоритмы решают, что мы увидим - рекомендации влияют на покупки - online влияет на выбор даже в офлайне
Мы только в начале этого пути. И, честно, мне кажется главный вопрос будущего даже не про доставку дронами.
Главный вопрос: В какой момент удобство незаметно превратится в управление нашим выбором? #ecom #retail #AI #маркетплейсы #омниканальность #будущее
· 29.05
Главное правило секретного клуба маркетинг-стратегов: первый и самый важный навык, без которого идея, стратегия и гипотеза не будет работать - это навык смотреть глазами ЦА, а не через призму своих личных ощущений. Маркетологи и рекламщики, когда только начинают карьеру, часто совершают эту одну и ту же ошибку. Умение смотреть чижими глазами и понимать реальную картинку приходит со временем, не прям сразу. Кому-то пару лет нужно, кому-то чуть больше.
да и сами принципы конкуренции брендов несколько иначе работают. За выдачу в поиске бороться сейчас не актуально уже, либо есть конкретрые медийные инстиументы - и это баже не "потом", а лет наверное 15 как) На полках не все бренды одного сегмента между собой конкурируют, тк у каждого может быть своя ЦА. А рекомендацей от ИИ на такой запрос будут лишь выжимки с сайтов с рейтингами какими-нибудь, отзовиками, кот ИИ подтянет из открытых источников и процитирует. сами Ии такие рейтинги не составят, тк банально для той же экспертизы качества - нужны физические тесты продукта. В микроскоп разве что научится смотреть 😁
ответить
коммент удалён