Опытный руководитель в ИТ‑сфере с 14‑летним опытом
Обладаю разносторонним и богатым опытом в сфере ИТ — в проектной деятельности, операционном управлении проектами, продажах ИТ‑ресурсов и комплексных решений, а также в управлении ИТ‑сервисами и сложными связанными ИТ‑системами (1С).
Более 10 лет работала в мировом ИТ‑лидере — компании‑разработчике заказного программного обеспечения, благодаря чему глубоко понимаю структуру и бизнес‑процессы крупных компаний, специфику реализации масштабных ИТ‑проектов и выстраивания долгосрочных отношений с корпоративными клиентами.
Мой профессиональный фокус — управленческий опыт в широком спектре задач: от руководства командами и отделами до выстраивания бизнес‑процессов, управления сервисами и проектной деятельностью.
Мой подход к управлению и решению задач основан на балансе гибкости и целесообразности. Я адаптируюсь к изменениям, но всегда действую осмысленно: взвешиваю риски, внимательно прорабатываю детали и при необходимости нахожу нестандартные решения. Это позволяет сохранять стратегический фокус и уверенно двигаться к ключевым целям даже в условиях неопределённости и нестабильности. Обладаю стратегическим мышлением и умею выстраивать команды и процессы «с нуля». Способна стабилизировать ситуацию в сложных условиях, не теряя эффективности и не отклоняясь от стратегических задач.
Ключевые достижения
В B2B‑сегменте: · Создала с нуля направление ресурсного аутстаффинга 1С‑специалистов — новый бизнес‑поток для компании. За 1,5 года вывела его на уровень стабильной прибыли, превышающей доход от основной деятельности. · Построила и оптимизировала проектный офис в департаменте из 200 человек. Выстроила работу по ключевым процессам (документооборот, биллинг, контроль дебиторской задолженности), создав единый операционный процесс. Обеспечила бесперебойную работу всего цикла проектной деятельности: от пресейла до получения прибыли, который позволил масштабировать бизнес и выполнять план по выручке. · Разработала регламенты подбора и онбординга специалистов, стандартизировала процессы взаимодействия с заказчиками — это ускорило запуск новых проектов и снизило затраты на адаптацию сотрудников
В B2C‑сегменте: · За 1,2 года организовала работу отдела 1С и увеличила команду в 2,5 раза: построила команду «с нуля», интегрировала новых специалистов в кросс‑функциональное взаимодействие и выстроила комплексную систему поддержки ИТ‑сервисов. В рамках этой работы: . создала и внедрила трёхуровневую систему поддержки пользователей и торговых точек, затем автоматизировала её на базе Битрикс24 — проработала метрики и SLA, настроила прозрачную обратную связь, что повысило лояльность к отделу и вывело его на новый уровень эффективности; . оптимизировала процесс обновления систем 1С (более 22 баз данных) — сделала его понятным для руководства и пользователей и более стабильным; . централизовала сопровождение всех систем 1С, включая работу с ИТ‑подрядчиками - в отделе 1С, что позволило выявить проблемные места, исправить ошибки, настроить корректные обмены данными между системами, планировать обновления и разработку с учётом целостной архитектуры 1С — это предотвратило серьёзные сбои в работе торговых точек и обеспечило стабильную работу инфраструктуры. . Выстроила прозрачные и эффективные взаимоотношения с пользователями и внутренними стейкхолдерами, что позволило управлять проектной деятельностью и ожиданиями.
Чего я ищу Открыта к предложениям о руководящей роли в ИТ‑сфере. Хочу применить свой многолетний управленческий опыт в компании с амбициозными целями — чтобы способствовать её развитию и достигать значимых результатов вместе с командой. Открыта к диалогу и новым вызовам! Буду рада обсудить, как мой опыт и подход к управлению могут быть полезны вашей команде.
