Утро доброе. Вот вам история, которую я наблюдаю примерно раз в месяц.

Приходит клиент, говорит: "реклама не работает, слили 80к и ноль продаж". Начинаем разбирать - и выясняется, что реклама-то как раз работала. Лиды шли, цена заявки была нормальная. Но из 40 заявок менеджер обработал 12, из них перезвонил на следующий день семерым, а купили в итоге двое.

Это не проблема рекламы. Это дырявое ведро.

Вы льёте воду сверху, а она вытекает через дно - и потом приходите к таргетологу с претензией, что он плохо льёт.

Я сейчас веду одного клиента, небольшой сервисный бизнес. Когда начали работу - замерили скорость ответа на заявку. Среднее время было 4 часа 20 минут. Это не шутка. Просто обработали регламент, поставили уведомления, добавили скрипт на первый звонок - и конверсия из заявки в продажу выросла с 8% до 21% за три недели. Рекламный бюджет не трогали вообще. 🪣

Поэтому если у вас сейчас "реклама не работает" - первое что я бы сделал, это посмотрел не на кабинет, а на то, что происходит после заявки. Сколько времени до первого контакта? Сколько касаний делает менеджер? Куда уходят "думаю-подумаю"?

Часто оказывается, что проблема решается не увеличением бюджета, а нормальным процессом внутри.

А у вас как устроена обработка входящих? Есть норматив на скорость ответа или всё на совести менеджера?