Наблюдаю регулярную картину: календарь руководителя забит встречами с 9:00 до 21:00, в мессенджерах по 500 неотвеченных…. Человек искренне считает себя незаменимым. Он решает очень срочные и безумно важные дела.

Правда, если посмотреть на метрики бизнеса за полгода они либо стоят на месте, либо плавно катятся вниз. Когда акционер задает резонный вопрос: «Друзья, а где результат? Что мы вообще делаем?», на стол тут же выкатывается тяжелая артиллерия: «Мы внедрили новый регламент в колл-центре!» «Мы провели 5 стратегических сессий по оптимизации процессов!» «Я лично тушил пожар в логистике и спас контракт!»

И всё это чистая правда. Они действительно не бездельничают. Но если присмотреться, 99% этого героизма -чистая операционка с микроскопической долей операционной эффективности. Бизнес не растет, он просто тратит кучу энергии на то, чтобы не упасть.

Быть занятым -это социально одобряемо. Это дает дофамин («я нужен, я спасаю компанию»). Признаться себе, что вся эта беготня не приближает бизнес к стратегической цели -больно и страшно. Проще забить день созвонами.

Когда смотришь на презы по стратегии таких менеджеров, то они все выглядят как процессные отчеты. Совет: переводите фокус с «что мы делали» на «что изменилось в деньгах/доле рынка/клиентском опыте».

Поехали дальше. Вот эти товарищи являются любимым сегментом трекеров разных мастей))) Из каждого утюга звучит этот лозунг: «Выйди из операционки! Стань стратегическим стратегом!».

Они обычно предлагают чисто механические решения. «Пропиши регламенты, найми ассистента/зама, делегируй задачи, внедри дашборды и читай отчеты раз в неделю».

Это иллюзия. Нельзя просто «выйти» из операционки в пустоту. Если менеджер годами выстраивал ручное управление (где он — главный спасатель), то регламенты не заработают. Но главное даже не в этом. Ему некуда выходить. У него нет навыка стратегического мышления, у него нет инструментов для работы на другом уровне.

Если забрать у такого руководителя его беготню и тушение пожаров, он останется один на один с пустым календарем. И тут у него начнется паника: «А в чем тогда моя ценность? За что мне платят миллионы, если я просто смотрю в дашборд?». Инфоцыгане и слабые трекеры продают «выход из операционки» как путевку на Бали с ноутбуком. А на деле это оборачивается либо хаосом в бизнесе, либо жесточайшим кризисом самоидентификации у топ-менеджера.

Выходить нужно не «ИЗ» операционки, выходить нужно «В» стратегию. А это совершенно другой уровень навыков.

Нужно перестроить мышление с процессного («я провел 5 встреч») на продуктовое и экономическое («какое системное изменение принесет компании Х миллионов»).

Если вы просто «выйдете из операционки», вы оставите бизнес без присмотра. Если вы перейдете на уровень управления системой, операционка отвалится сама, потому что вам станет банально скучно тратить на неё время.