Internal Resistance Coefficient - коэффициент внутреннего сопротивления
Это боль всех компаний. Сопротивление изменениям, саботаж, "зачем нам это нужно", скрытое недоверие - вот что тормозит рост.
Что считают:
- процент сотрудников, которые игнорируют новые правила,
- задержки задач из-за "отмазок",
- количество "фейковых согласий".
Пример: Компания внедрила новую систему контроля качества. Официально все "за", а по факту соблюдают её 30%. Это и есть высокий IRC.
Вывод: сопротивление дешевле предотвратить, чем ломать.
Тизер: следующая метрика - про то, что происходит между строками: энергия компании.
