- Инициировала и разработала внутренний проект «Онлайн-каталоги» для стандартизации работы с типографическими услугами и сокращения потерь времени при обработке клиентских запросов; - Проанализировала основные проблемы в коммуникации с клиентами и подрядчиками: отсутствие чётких ТЗ, разрозненные запросы и высокая нагрузка на менеджеров при согласовании услуг; - Самостоятельно изучила технические особенности типографической продукции и создала систему визуальных каталогов с готовыми вариантами услуг, параметрами и техническими требованиями; - Оптимизировала процесс передачи задач в типографию: менеджеры получили возможность быстро собирать корректные запросы от клиентов; - Упростила коммуникацию между менеджерами и подрядчиками, что позволило снизить количество ошибок, ускорить обработку запросов и повысить эффективность работы команды