Свой первый опыт в менеджменте я получил, когда стал главредом. У меня было несколько подчиненных авторов, и вместе мы вели блог одной компании. И вот я ставлю задачу автору написать статью к среде.

В среду спрашиваю у автора, как там дела — «Ой, что-то я не успел, сорян. Завтра обязательно принесу!». И приносит на следующий день статью, которая прямо кричит о том, что ее наспех написали за вечер.

И с подрядчиками-фрилансерами, и с сотрудниками в команде, и с агентствами на подряде я сталкивался с такой проблемой сотни раз. Все всегда все делают в последний момент. Все всегда откладывают, всегда ждут последнего часа перед дедлайном, чтобы приступить к работе и понять, что оказывается, за час ее нормально не сделать. И делают абы как, ведь срок уже подошел к концу.

У меня даже был руководитель отдела продаж, который постоянно все делал в последний момент. Договариваемся, что он проанализирует звонки и на созвоне покажет мне выводы — на созвоне я слышу поверхностный бред. Открываю табличку, которую он собрал, смотрю дату создания (слава Google Документам, что так можно делать) — час назад. Последний час перед планеркой — РОП садится за дело, над которым у него была вся неделя. Когда я его уволил, у нас продажи раза в 2 выросли в тот же месяц, но история не об этом.

Найти ответственных людей, которые не делают все в последний момент, очень сложно. Не буду надевать белый костюм — я и сам такой же. Планировал написать эту книгу за год, а пишу за 3 недели до дедлайна.

Что делать руководителю, чтобы обуздать подобных любителей все откладывать?

Ставить в задаче контрольные точки. Разбивать ее на маленькие задачки со своими дедлайнами.

Когда я был главредом, то перестал просить у авторов готовую статью через неделю. Я просил сначала тезисный план через 2 дня, потом черновик через 2 дня, потом финальный отполированный текст. И вот теперь автор не может отложить все на последний момент, ведь ему надо принести мне план, и если план будет плохой, то я его заверну. Теперь у автора есть целых три промежуточных дедлайна, которым надо следовать. И я как руководитель могу увидеть, что автор делает работу на отвали не через неделю, а через 2 дня. И сразу же заменить его на автора получше.

Работает безотказно с любыми задачами. Надо, чтобы РОП разобрал 100 звонков за неделю — пусть ежедневно отчитывается, что разобрал 20. Надо, чтобы агентство отдало готовый сайт через 2 месяца — пусть сначала покажут идеи, потом тексты, потом дизайн одной страницы, потом дизайн остальных, потом сверстают. И если вы увидите, что даже первый этап работы сделан плохо, у вас будет больше времени, чтобы назначить другого ответственного, чем если бы вам принесли плохую работу в последний момент.

Это кусочек книги про менеджемент, которую я пишу. Подумал, чего это я вам ничего не показываю, небось думаете там, что я все выдумал. Скоро допишу уже!