Всех с пятницей! 🍺 Решил написать пост, который отвечает на базовый вопрос “Как выглядит работа продакта в бигтехе?” Постарался на схеме отразить основные этапы Discovery и Delivery.

Я поработал в VK, Яндексе и Домклике от Сбера, и за это время хорошо увидел, как устроена работа продакта внутри больших корпораций.

Многие думают, что продакт — это «придумывать фичи». На практике работа намного шире.

Задача продакта в бигтехе - находить ценность для пользователя и превращать её в результат для бизнеса через 2 больших процесса: Discovery и Delivery.

Что обычно делает продакт:

🔎 Discovery — поиск ключевых проблем и сегментов и генерация идей решений найденных проблем ➡️ исследует пользователей и рынок ➡️ анализирует метрики и воронки ➡️ заказывает проведение глубинных/количественных интервью и JTBD ➡️ формирует и приоритизирует гипотезы ➡️ валидирует решения через MVP и A/B тесты

Задача этапа - понять, что и для кого действительно стоит делать, какую проблему пользовател стоит решать и что это даст бизнесу.

🚀 Delivery - реализация ключевых решений, которые закрывают проблемы пользователей ➡️ формирует и защищает backlog и roadmap перед командой и стейкхолдерами ➡️ синхронизирует разработку, дизайн, аналитику и QA, смежные отделы и стейкхолдеров ➡️ помогает команде принимать продуктовые решения ➡️ участвует в релизах и раскатке фичи и контролирует качество ➡️ анализирует результаты после запуска, проводит постанализ и презентует результаты команде и руководству

Задача этапа - быстро и безопасно доставить ценность пользователю.

Что отличает продакта в бигтехе: ➡️ работа через данные и эксперименты ➡️ постоянный баланс между бизнес требованиями и UX для конечного пользователя ➡️ влияние без прямого управления ➡️ огромное количество коммуникаций - до 40% времени ➡️ ответственность не за фичи, а за impact на метрики

Работа продакта — это бесконечный цикл: Исследовать → Проверять → Запускать → Измерять → Масштабировать

И потом всё заново

Еще больше полезной информации и кейсов вы можете найти в моем телеграм канале @product_ninja - авторский канал для продакт менеджеров