Одна из моих любимых социальных сетей — HH.ru. :)

Я захожу туда для формирования коммерческих предложений в компании 🔥 и часто мне интересно: какую проблему бизнес пытается решить через новую вакансию.

Недавно мне попался именно такой случай. Компания искала человека, который должен был решить текучку, ускорить найм, улучшить адаптацию и сделать так, чтобы сотрудники оставались надолго.

Если смотреть на ситуацию через привычную управленческую логику, всё выглядит разумно. Люди уходят — значит, нужно лучше искать. Вакансии долго закрываются — значит, нужен более сильный подбор. Меня эта логика тоже долго устраивала.

Пока в какой-то момент я не заметила одну вещь: сильных кандидатов находят гораздо ЧАЩЕ, чем мы думаем. Настоящие сложности обычно начинаются позже — после того, как человек уже сказал своё первое «да» на собеседовании.

В развитии сообществ это особенно хорошо видно через вовлечённость. Когда я пришла в один из проектов, вовлечённость участников держалась на уровне 20–30%. Скоро она выросла до 60–70%.

И чем глубже я разбиралась в причинах этого роста, тем яснее становилось: дело было не в том, что мы стали лучше привлекать людей. Мы стали лучше выстраивать их маршрут внутри сообщества.

Людей удерживает не сильный вход. Людей удерживает сильный опыт после входа.

Представьте, что вас пригласили в гости. Вас тепло встретили, познакомили со всеми присутствующими, усадили за стол. Но дальше весь вечер разговаривают друг с другом, перебивают вас, забывают включить в разговор и совершенно не интересуются тем, что важно для вас🙃

Скорее всего, второй раз вы не придёте.

Не потому что вас плохо встретили. Потому что весь последующий опыт оказался слабее первого впечатления.

Именно так я увидела разницу между вакансией и маршрутом. Вакансия показывает, как компания видит проблему. Маршрут показывает, как эту проблему проживает человек.

Потому что новый сотрудник приходит не в вакансию.

Он приходит в первое рабочее утро, в первый разговор с руководителем, в первые ожидания, в первые нарушенные договорённости, в первые ошибки и в первые сомнения о том, сделал ли он правильный выбор.

Люди редко уходят внезапно. Обычно система долго показывает им причины уйти, а потом искренне удивляется их уходу :)

Наверное, поэтому меня всё меньше интересует вопрос: «Как привести больше людей?»

Гораздо больше меня интересует другой: «Что увидит человек после того, как уже пришёл?»

Интересное наблюдение.

Вспомните место, где вы задержались надолго — работу, сообщество, клуб, проект или даже компанию друзей.

Что удержало вас там, несмотря на сложности? Какие 3 причины заставляли вас приходить снова и снова?

Делитесь в комментариях ❤️

#думайсообществами