Правило №150. Самая дорогая функция продукта – это доверие. Amazon продаёт его доставкой. Tesla – инновациями. Apple – качеством. Доверие стоит дороже любой рекламы и сильнее любого маркетинга. Когда доверие есть – клиент платит снова. Когда его нет – продукт умирает. Настоящие деньги приходят туда, где доверие встроено в каждую деталь.