Я — процессник. И мне нечего написать в графе «результаты»

Понимаю Яну — ей приходится заниматься неприятной рутиной, и ощущение несправедливости здесь объяснимо. Но хочу подсветить вопрос «надоели описывать действия, пишите результаты» ещё с двух сторон — для полноты картины.

Сторона соискателя

Я тоже ощущаю давление на каждом шагу. Меня ставят в положение, в котором я должна быть маркетологом и продажником одновременно.

Я — процессник-архитектор. Моя работа — делать так, чтобы на стыках процессов не было трений и дыр. Чтобы продажники спокойно продавали, отгрузки уходили в полном составе, счета оплачивались вовремя, бюджеты расходовались правильно. Я пишу оргструктуры и регламенты, чтобы каждый сотрудник знал свои задачи и KPI.

Я не управляю метриками напрямую — я управляю системой, внутри которой эти метрики рождаются. Не отвечаю за прибыль в одином лице. И вообще я тактик, а не стратег. Масштаб в моём случае — это количество операций и сложность системы, которыми я управляю. Конечно, моя работа увеличивает выручку и прибыль. Но это не самоцель.

И вот я сижу, ломаю голову, как описать результаты, чтобы у рекрутера глаза загорелись. Написать, сколько регламентов сделала? Что проанализировала 7 ключевых процессов, нашла 5 серьёзных «узких горл» и придумала решения? Это же круто, я горжусь, много сил вложила. Но оказывается, на рынке труда котируется другое.

Ок. Прикину динамику по выручкам, экономии в %, вспомню метрики, которые в работе не использовались, но рекрутёрам же надо. Адаптирую результаты под 5 смежных должностей, на которые откликаюсь — рекрутёры и об этом просят.

А в голове мысль: «Почему я должна это делать? Я просто хочу работать. Приносить пользу. Раньше же это не требовалось». И каждый новый пост в ленте — «почему вас не выбирают», «как понравиться рекрутёру», «5 советов по резюме» — добавляет раздражения.

Сторона нанимающего

А теперь покажу, как я подхожу к найму со своей стороны.

В отделе производства контента у нас 3 копирайтера на фикс-окладе, но качество работы никто не проверяет. Так не пойдёт. Мы делаем контент для врачей — значит, нужны копирайтеры с медицинским контекстом, свой на каждое направление. Бюджеты небольшие — ищем удалённо из регионов. Плюс нужен администратор.

Пишу портреты ролей и регламенты. Удалёнщики в диджитал — идём в тематические тг-каналы, размещаем объявление. Получаем 20 откликов. Задаём каждому 5 ключевых вопросов и 5-6 уточняющих по опыту, финалистам — платное тестовое: 3 поста в соцсеть. Оставляем 4-х. Обсуждаем детали работы. Администратора находим среди знакомых, без жёстких требований.

На всё уходит неделя.

Задача закрыта. Без резюме. Без жёстких требований к кандидатам и дополнительных усилий с их стороны. Отдел укомплектован — 4 копирайтера, пишущих для врачей, и администратор. Люди сразу начинают работать. И успешно работают 3 года. Одна из кандидаток со временем возглавляет отдел.

Я не жду, пока кандидат разжуёт мне свою пользу — я сама решаю, какая польза мне нужна, и выхожу на охоту. Туда, где люди не тратят силы на красивую упаковку, а готовы показать, как они работают на деле.

Потому что мне нужен не лучший автор резюме. Мне нужен человек, который справится с задачей. А это, как оказалось, очень разные вещи.

Я понимаю, что процессы у всех разные, и каждый работает в своём болотце, не особо смотря по сторонам. Сталкиваясь с повторяющимися раздражителями, нас начинает бомбить. И бомбёж кажется максимально справедливым и уникальным. Но пока кто-то бомбит, другой просто идёт и делает. Я тоже через это постоянно прохожу, причём с обоих сторон 😄 И тут важно видеть всю картину. Всем по-своему не просто.