Одна из тем на митапе «ВКУС UX» была про полевые исследования. Коллеги из Одноклассников рассказывали, как исследовали аудиторию 50+ в малонаселённых городах и приезжали к пользователям домой.

Мне кажется, что тренд на полевые исследования ещё будет возвращаться, потому что мы всё больше в них нуждаемся. Мы всё дальше от пользователей и неважно, сколько глубинок в год проводит/посещает продуктовая команда.

В эпоху тотального онлайна мы порой забываем, что у каждого пользователя есть офлайн-реальность. И именно в этом контексте он взаимодействует с продуктом.

А это про атмосферу. Про возможность оказаться на месте пользователя. Про то, чтобы почувствовать что-то на собственной шкуре, а не прочитать в отчёте или услышать по ту сторону экрана. Это помогает не потерять связь с реальными людьми — живыми, чувствующими, переживающими, счастливыми и не очень, технически подкованными и нет, живущими в селе или в мегаполисе.

У каждого из них свой контекст. И именно в нём часто находятся ответы на вопросы, которые не удаётся найти в интервью, опросах и метриках.

Я как раз завершаю одно из таких исследований со своими тремя продуктовыми командами, мы ходили в начальные школы, чтобы погрузиться в атмосферу. Это реально круто, мы будем продолжать. Просто представьте, 3 продакта, которые работают с аудиторией учителей сидят от рассвета до заката на уроках с малышами)

#ux #продукт #полевыеисследования #пользовательскоеисследование