Самое дорогое управленческое обучение в моей жизни стоило один билет в Камбоджу

В 2017 году я находился в поиске нового управленческого проекта. И вдруг появляется предложение, от которого отказаться было сложно. Запуск туристической компании в Королевстве Камбоджа. Новая страна. Новый рынок. Другой язык. Совсем другой менталитет. Честно говоря, был и личный интерес. Когда-то в студенческие годы мой английский был на таком уровне, что я уже думал на английском языке. Прошли годы, практика ушла, и мне хотелось проверить себя еще раз. Помню перелет через Таиланд. Помню первые встречи с партнерами. Помню, как мы буквально по кирпичику собирали будущую операционную модель компании, прописывали процессы, зоны ответственности, регламенты. На бумаге все выглядело логично и понятно. А потом началась жизнь. Очень быстро выяснилось, что в другой культурной среде многие привычные вещи работают совсем иначе. Ты договариваешься о сроках. Все улыбаются, кивают, соглашаются. А потом сроки спокойно сдвигаются на неделю или две. И никто не видит в этом особой проблемы. Ты пытаешься опереться на договоренности. А тебе предлагают опереться на отношения. Ты строишь систему вокруг процессов. А жизнь подсказывает, что сначала нужно понять людей. Именно тогда я понял одну важную вещь. Сильный управленец не тот, кто привозит готовые правила. Сильный управленец умеет адаптировать систему под реальность, в которую попал. Финансовый результат проекта не стал выдающимся кейсом, которым хочется размахивать на каждой презентации. Но операционную модель удалось построить. Компания заработала. А я получил опыт, который невозможно получить ни в одном бизнес-курсе. Именно поэтому спустя почти десять лет я не ставлю этот проект где-то в конце списка своих проектов. Наоборот. Он до сих пор остается одним из самых интересных управленческих опытов в моей практике. Наверное, потому что он показал простую вещь: бизнес-процессы можно изучить по книгам. А вот понимание людей, культур и среды приходит только через собственный опыт. И да, если честно, интерес к международным проектам у меня за эти годы никуда не исчез. Я по-прежнему с интересом наблюдаю за развитием стран Азии и Центральной Азии, поддерживаю контакты, которые появились тогда, и уверен, что однажды такой вызов с удовольствием принял бы снова. #CEO #управление #международныйбизнес #executive #операционноеуправление #Азия #Камбоджа #бизнес