Когда я пришла работать в VЛАVАШЕ, сеть стрит-фуда из 100+ точек по РФ, у сети не было программы лояльности. Как маркетолог, я сразу обозначила, это ее внедрение должно стать для нас одной из первостепенных задач, а быстрая регистрация в ней гостей — фокусом для линейного персонала.

Для ресторанной сети это критически важный момент. Пока гость остается анонимным, с ним невозможно системно работать: нельзя анализировать частоту покупок, возвращать его персональными предложениями, считать LTV, выстраивать CRM-коммуникации и понимать, какие механики действительно влияют на повторные визиты.

Поэтому нам нужно было не просто запустить программу лояльности, а дать гостю понятную и быструю причину в нее вступить. Когда программа запустилась, к сожалению, гости не спешили в ней регистрироваться. Так я решила ввести механику двойной цены!

Читать подробнее: https://t.me/hannazelvyanskayaFM/1073