Руководитель клиентской поддержки 💼

Меня попросили подготовить обзор про руководителя клиентской поддержки. Вот обзор: что сейчас на рынке 📈

Я смотрю hh, май 2026. И картина такая.

Что по цифрам:

По России сейчас открыто порядка 18 000 вакансий, где в названии фигурирует «#руководитель службы поддержки» или «#начальник отдела клиентского сервиса»или «#специалист клиентской поддержки».

Но тут нужно внести ясность. Среди этих вакансий половина (или 60%) связана с продажами или сопровождением ключевых клиентов, что по сути тоже является частью вселенной продажами. Те можно расчитывать на примерно 7-8k целевых вакансий.

Это немного, но и не мёртвый ноль. В среднем от 70 до 200 человек на место. В Москве и Питере рынок поживее, там и выбор больше, и зарплатная вилка выше. В регионах всё скромнее: и вакансий меньше, и платят ниже.

💰Что по деньгам

Медианная зарплата по рынку держится в районе 130–160 тысяч рублей грязными. В Москве и Питере нормальные предложения стартуют от 150 и доходят до 220, если это крупный бизнес, финтех, телеком или ритейл с большой командой. В регионах можно увидеть и 60–70 тысяч, но там и команда поменьше, и функционал уже.

Самые жирные вакансии закрываются быстро и часто вообще не доходят до публичного размещения. Их разбирают через рекомендации, через знакомых, через каналы, куда вы не заходите.

‼️ Что хочу сказать

Рынок маленький но есть, но просто сидеть на hh и ждать что вас позовут рискованно провалиться в потерю самооценки. Работодатели стали очень разборчивые, им мало «организовал работу отдела», им подавай цифры, широкие компетенции, автоматизацию, снижение оттока клиентов на конкретные проценты. А это значит, что резюме должно быть ооочень профессиональным, а не перечислять ваши ежедневные обязанности.

Вот ТГ каналы, где можно индивидуально смотреть аналогичные вакансии.

- вакансии в клиентском сервисе (но резюме больше - можно себя сравнить с другими соискателями). Ссылка на канал в сообщениях* 👇 ++По большому счету и все. И тут мало.

Вот канал «Лучшие вакансии»++ t.me/vacanciesbest, где бывают подборки с тегом #клиентскийсервис, и публикуют позиции Account Director, Head of Customer Success и B2B Account Director. Прямо сейчас есть вакансия … (тоже в комментариях 👇)

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки