Три месяца назад клиент из строительства пришёл с планом: 6 продаж за квартал. Говорит, "ну хоть отобьём рекламу". Я честно подумал - скромно, но окей, начнём.
Итог: 34 продажи. 350 лидов. Лид по 950 руб.
Расскажу что именно сделали, потому что там не было никакой магии - только нормальная работа руками.
Что реально повлияло:
1. Сегментировали аудиторию не по полу и возрасту, а по намерению. Люди, которые сравнивают варианты прямо сейчас - это отдельный сегмент, и он горячий. Туда и лили основной бюджет.
2. Переписали офферы. Клиент приходил с текстом "качественное строительство по доступным ценам" - это я называю антиоффер. Заменили на конкретику: сроки, гарантии, цена входа. Конверсия в лид выросла почти вдвое после этого шага.
3. Настроили нормальную обработку заявок. Это не наша зона ответственности формально, но мы помогли прописать скрипт и поставили триггер - менеджер должен ответить за 7 минут. До этого отвечали через несколько часов, часть лидов просто остывала.
4. Тестировали форматы без остановки - каждые 2 недели меняли что-то одно и смотрели что даёт прирост.
Самое важное здесь - пункт 3. Хорошая реклама может умереть на входе в отдел продаж, и это происходит постоянно. Мы привели 350 лидов, но если бы обработка осталась прежней - результат был бы другим.
А у вас как устроена обработка входящих? Есть норматив на первый ответ или "как получится"? 🏗️
