Хороший инженер плохо переносит неопределённость.

Недавно разбирал сложную ситуацию. Практически нерешаемую проблему с точки зрения заказчика.

И обнаружил, что это довольно типичная проблема.

Если коротко:

Руководитель подразделения — сильный инженер. Авторитетный специалист. К нему идут за советом. Его мнение уважают. Сложные технические задачи он решает надёжно. Человек, на которого можно положиться.

➡️ Но есть проблема!

От него как от руководителя ждут, что он организует работу своего подразделения. Нужны не просто надёжные технические решения.

Нужен предсказуемый поток выполняемых коллективом задач.

Нужно, чтобы люди были заняты и работали производительно и ритмично.

Несмотря на то, что задачи поступают хаотично, исходные данные всегда неполные и неточные, требования меняются на ходу, а дождаться, пока заказчик наконец поймёт, что он хочет, и даст ясное ТЗ и данные, невозможно.

Надо организовывать работу десятков людей — в этом хаосе. И всё время «переорганизовывать» её в ответ на изменившуюся ситуацию.

И людей не хватает, и работают они не так чтобы очень самоотверженно.

И вот тут начинаются проблемы!

Оказывается, блестящий инженер «недостаточно организован», планировать не любит и не может, лояльности не проявляет (не готов бесконечно подстраиваться под изменяющиеся требования заказчиков и приоритеты руководства).

Самое смешное здесь — «очевидный» тезис:

«Человек плохо планирует потому, что плохо организован. Или не хочет заниматься управлением."

Кстати, в  моём случае руководитель прекрасно организует всё, что касается его инженерной работы.

Вот что я думаю:

Хороший инженер всю жизнь учится бороться с неопределённостью. Он стремится к точности. Проверяет данные. Уточняет требования. Перепроверяет расчёты. Именно за это его ценят.

А планирование устроено наоборот.

Ты должен принимать решения, когда данных недостаточно. Оценивать сроки, которых не знаешь.

Ставить задачи людям, понимая, что условия этих задач не раз изменятся в процессе.

И требовать соблюдения сроков, которые ты даже не можешь предположить в момент постановки задачи.

То есть хороший руководитель вынужден терпеть неопределённость. А хороший инженер всю жизнь учился её устранять.

Вот такой конфликт. По мне, этот конфликт «рвёт» нормальный рабочий контекст как тузик грелку. :(

➡️ Получается:

человек плохо справляется с управленческой ролью не потому, что некомпетентен. А потому, что его сильные стороны конфликтуют с требованиями новой роли.

Мне кажется, та ожесточённость, с которой мне часто доказывают:

«Игорь, ты не понимаешь, никакое планирование у нас невозможно!»

говорит о том, насколько «принять правила новой роли» означает «предать свою суть как инженера».

Что думаете об этом?

#практики_управления

Хороший инженер плохо переносит неопределённость. | Сетка — социальная сеть от hh.ru