В мире бизнеса есть компании, которые вкладывают в обучение сотрудников миллиарды долларов. В США — более 90 млрд в год. В мире — до 356 млрд. Там это не «статья расходов», а инвестиция в рост.

У нас же до сих пор спорят: «А нужно ли оно вообще? Оно же дорогое. А вдруг сотрудники обучатся и уйдут? А как измерить ROI? А кто будет проводить? А у нас 150 человек в отделе продаж, когда им учиться, они работать должны?»

Исследования показывают: основная причина провала тренингов — не плохие тренеры. А система, которая не даёт применять новые знания. Если руководитель требует «результат любой ценой» и орёт на подчинённых, то никакой тренинг по клиентоориентированности не поможет. Сотрудник вернётся с обучения в работу и быстро забудет всё, чему его учили. Потому что старые привычки и корпоративная культура сильнее новых знаний.

Что с этим делать? Не просто «проводить тренинги». А создавать среду, где обучение — это часть жизни компании. Где руководители сами учатся и учат других. Где нет страха «меня уволят, если я что-то не так скажу и, тем более, сделаю». Где можно честно сказать: «Я не понимаю, давайте разберёмся».

В такой среде обучение работает. В такой среде люди растут. И бизнес растёт.

А без неё — любые тренинги профанация. И споры о том, «нужно ли обучение» — это споры о том, «нужны ли изменения, нужна ли адаптация, нужно ли развитие». И, если всё это не нужно, то вопрос даже не в том, какое у вас преимущество. А в том, как вы собираетесь выживать. Если, конечно, вас так или иначе не субсидирует государство. Которое, кстати, всегда вкладывается в обучение.

Самое крутое — научить сотрудников учиться и критически мыслить. Это путь к свободе. Но он страшен. Ведь как управлять сотрудниками, которые перевернут мир, если получат точку опоры?

Вопрос к руководителям: вы готовы создавать среду для обучения? Или вам удобнее, когда все делают вид, что работают, а вы делаете вид, что управляете?