🔥 ГОСТИ ЖАЛУЮТСЯ? 🔥 СОТРУДНИКИ ТЕРЯЮТСЯ В КОНФЛИКТАХ? 🔥 НЕГАТИВНЫЕ ОТЗЫВЫ БЬЮТ ПО РЕПУТАЦИИ?

Тогда этот интенсив для вас. За 3 дня вы научитесь: ✔️ понимать настоящие причины конфликтов ✔️ гасить претензии за 2 минуты ✔️ уверенно реагировать даже на агрессивных клиентов ✔️ превращать недовольных гостей в лояльных ✔️ выстраивать систему, где конфликты не повторяются

📍ПРАКТИЧЕСКИЙ ОНЛАЙН-ИНТЕНСИВ «Конфликты в сервисе: от жалобы к лояльности» ⚡️ Максимум практики. Каждый день — разбор и отработка ЖИВЫХ кейсов участников.

📅 Даты: 16, 17, 18 июня ⏰ Время: 11:00–13:00 (МСК) - всего 2 часа в день, без отрыва от работы.

💻 Формат: онлайн в Zoom Запись интенсива остаётся у участников на 30 дней.

📅 День 1 — ДИАГНОСТИКА Разберём: — почему конфликты возникают на самом деле — где бизнес сам провоцирует жалобы — реальные кейсы участников и ошибки в коммуникации — практическая отработка конфликтных ситуаций

📅 День 2 — ИНСТРУМЕНТЫ Вы получите готовые техники: • как отвечать на жалобы • как реагировать на крик и давление • как работать с негативом в сети живые тренировки в тройках

📅 День 3 — СИСТЕМА Покажем: — как превратить конфликт в лояльность — как клиент после жалобы приводит новых гостей — как внедрить систему без постоянного “тушения пожаров” разбор сложных случаев участников в прямом эфире

🎁 Бонус каждому участнику: Шпаргалка с 10 готовыми скриптами «Как ответить на любую жалобу»

🎯 Не теория ради теории. Вы уходите с готовыми фразами, алгоритмами и навыком, который сможете применить сразу после обучения.

Что получите: ✔️ сертификат участника ✔️ запись интенсива ✔️ рабочие материалы и скрипты

💰 Стоимость участия: 7000 ₽ с человека

🚀 Старт уже 16 июня. Количество мест ограничено, чтобы мы могли качественно разобрать кейсы каждого участника.

Забронировать место и получить программу – пишите @leo_chirkov