Клиент часто принимает решение ещё до разговора с менеджером. Сайт, соцсети, отзывы, визуал, коммерческое предложение - всё это формирует доверие задолго до звонка. И если в этих точках есть хаос или непоследовательность, продажа становится сложнее ещё до первого контакта
В статье разобрали, где именно бизнес теряет доверие незаметно для себя, почему глянцевый образ перестал работать и как выстроить систему точек контакта, которая помогает продавать ещё до переговоров.