Вчера разговаривал с предпринимателем, которого до нас вели два агентства подряд. Спрашиваю: "Ну и как опыт?" Он говорит - "Красивые отчёты были. Очень красивые."

Это, кстати, первый признак агентства-пылесоса - когда отчёт лучше, чем результат. Там графики растут, охваты впечатляют, а продажи стоят на месте. Потому что охват - это не деньги в кассе.

Вот что я за 15 лет заметил как реальное отличие:

Агентство-результат начинает разговор с твоего бизнеса - сколько стоит клиент, какая маржа, откуда сейчас идут продажи. Агентство-платёж начинает разговор с пакетов услуг и своих кейсов.

Агентство-результат звонит первым когда что-то идёт не так - "смотри, CTR упал, мы уже тестируем вот это". Агентство-платёж ждёт пока ты сам не напишешь и не начнёшь злиться.

Агентство-результат иногда говорит "не надо этого делать, деньги уйдут в трубу". Агентство-платёж никогда ни от чего не отговаривает - зачем, ведь это дополнительный бюджет.

Я не идеализирую себя - мы тоже косячим, бывает. Но косяк можно простить, если человек его признаёт и чинит. Вот это и есть главное отличие - не в том, ошибаешься ли ты, а в том, что делаешь когда ошибся.

Если твоё агентство последний раз само выходило на связь с плохими новостями... когда это было? 🤔