Недавно мне снова потребовалось поучаствовать в процессе поиска и найма сотрудников в качестве менеджера.

Сам процесс описывать не буду, ничего необычного. Отбор кандидатов, интервью, обсуждение условий, принятие решения. Всё достаточно стандартно.

Но есть то, на что я хочу обратить внимание.

Весь процесс мы выстраивали по тем же принципам прозрачной деловой коммуникации, о которых я регулярно пишу в этом канале. С понятными ожиданиями, открытым обсуждением условий и честной обратной связью.

💼В результате одному из кандидатов было сделано предложение о сотрудничестве.

После обдумывания он принял решение остаться на текущем месте работы, выбрав развитие в должности. Для многих рекрутеров и руководителей на этом история бы закончилась.

Но вместо стандартного короткого отказа или вовсе избегания контакта (кто нанимал, тот меня поймет, когда кандидат просто исчезает и не отзывается), я получила сообщение, скриншот которого прикладываю к этому посту.

Честно говоря, меня заинтересовал не сам отказ, а дальнейший диалог с этим человеком.

Дело в том, что он работает у конкурента. Он не стал нашим сотрудником, вакансия не закрыта, и формально цель процесса не достигнута.

Но после общения он не только сохранил хорошие отношения, но и порекомендовал другого кандидата. Человека, которого мы бы никогда не нашли через стандартные каналы поиска. При этом новый кандидат полностью соответствует требованиям и готов включиться в работу.

По опыту своей практики, могу сказать, что коммуникацию часто используют исключительно как инструмент решения текущей задачи. Например:

🔹договориться, 🔹продать, 🔹закрыть вакансию, 🔹получить согласование и т.д.

Однако, многие забывают одну деталь – вежливая и профессиональная деловая коммуникация еще и создает среду, в которой возникают новые связи.

А это, в свою очередь, формирует репутацию и увеличивает вероятность того, что люди захотят взаимодействовать с вами снова.

Иногда результат коммуникации проявляется не в том решении, которое человек принял сегодня. Он проявляется в том, что человек вспоминает о вас через месяц, рекомендует коллегу, делится контактом или приходит обратно сам.

С этой точки зрения коммуникация перестает быть просто обменом информацией. Она становится инструментом управления восприятием вашей профессиональной идентичности.

🙂Каждый разговор либо укрепляет связь между людьми, либо разрушает её.

🙂Каждое взаимодействие либо повышает вероятность будущего сотрудничества, либо снижает её.

А значит, прозрачность, ясность и уважение в общении способны обеспечить долгосрочную эффективность. А не просто вежливость ради вежливости.

Ведь хорошие отношения часто приносят больше пользы, чем выигранный спор или продавленное решение, а сильная профессиональная репутация почти всегда начинает строиться с того, как человек общается с другими людьми.

Мы привыкли считать коммуникацию только способом передачи информации. Но в действительности через неё мы формируем будущие связи между людьми. И иногда именно эти связи оказываются самым ценным результатом разговора.