Работая на базе отдыха, в роли инструктора-механика, я стараюсь сделать свою работу с минимальными трудозатратам. Настроить процесс на эффективность. Привел в порядок кучу запчастей, организовал рабочее место, сделал систему в Ексель для быстрой диагностики квадроциклов и составление сметы. Также проанализировал поломки, их частоту и разработал алгоритм для поддержания квадроциклов в стою для проката. Эти действия снизили внезапные поломки на маршруте, что повысило лояльность клиентов и их увеличение. Работы предстоит ещё очень много. Но я не раз задумывался, а что владелец базы будет делать, если я сменю работу. И моя внутренняя системность и желание оставить после себя положительный след подталкивает на то, чтобы сделать инструкции для того кто придет после меня. Начиная от перечисления обязанностей и заканчивая инструктажом для клиентов перед выездом. Задач на самом деле для инструктора-механика очень много. Я, конечно, понимаю, что доплачивать за это владелец вряд ли согласиться, либо это будет мизер, но желание присутствует.

И таких моментов на базе достаточно, все завязано на людях. Я вижу, когда сотрудник который проработал какое-то время, уходит, то вся эффективность откатывается назад, на точку когда все только начиналось. С одной стороны, любой бизнес строится на стремлении сотрудников сделать что-то полезное для предприяти, с другой стороны любые промахи должны быть проработаны и зафиксированы с расшифровкой действий для предотвращения. А успехи должны быть выделены в рамочку, чтобы быть переданы новому сотруднику для защиты от отката назад. А вы как думаете? Как у вас выстроен процесс? Было ли такое, что после вашего ухода, предприятие теряло больше чем ваша зарплата?

Поделился мыслями.. .