Утро доброе. Пока кофе не остыл - расскажу про одну вещь, которую вижу снова и снова у новых клиентов.

Приходит человек. Говорит: "Серёга, мы год гнали рекламу, слили 400 тысяч, заявки были - но деньги в минусе. Что не так?"

Начинаю разбирать - и почти всегда нахожу одно и то же. Они считали стоимость заявки, но не считали стоимость клиента.

Вот конкретно: один клиент, продаёт окна в Екатеринбурге. Заявка выходила по 800 рублей - казалось бы, отлично. Но из 100 заявок в замер доходило 40, из них в договор конвертировалось 12. Итого реальная стоимость клиента - около 6700 рублей. При среднем чеке 35 тысяч и марже 28% это ещё терпимо. Но они параллельно крутили акцию "скидка 15%" - и маржа падала до 18%. Математика переставала сходиться.

Реклама была нормальная. Заявки шли. Но никто не смотрел на всю воронку целиком и не считал, при каком раскладе бизнес зарабатывает, а при каком просто занят.

Мы остановили акцию, подтянули скрипт на замере - конверсия в договор выросла до 19%. Бюджет тот же, выручка другая.

Самое обидное - такие вещи не требуют магии. Просто таблица, честные цифры по каждому этапу и немного времени раз в неделю.

А вы у себя считаете полную воронку или только стоимость заявки? 🤔