Institutional Memory Integrity - целостность институциональной памяти

Что измеряет Насколько знания компании формализованы и защищены от ухода людей.

Как измерить Три параметра (0-100%): 1. Документированы ли ключевые процессы 2. Есть ли дублирование экспертизы (не 1 человек знает всё) 3. Есть ли регулярные процедуры передачи знаний

Формула: IMI = (Документирование + Дублирование + Передача знаний) / 3

Порог:

• 80% - отличная устойчивость

• 60-80 - норм
• <60 - высокий риск
• <40 - критическая зависимость

Пример 70% / 50% / 40% → IMI = 53%

Бизнес-задача В отделе 11 человек. Оценка:

• документация процессов: 35%
• дублирование компетенций: 20%
• передача знаний: 10%

Вопросы: 1. Найди IMI 2. Какие риски? 3. Кто - "человеческая точка отказа"? 4. Что будет при увольнении ключевого сотрудника? 5. Как увеличить IMI на 30%?

Разбор IMI = (35+20+10)/3 = 21.6% - критически низко. Компания "зависима от людей", не от процессов.