Хорошо, логично 👌.

А если все регламенты изучены вдоль и поперек, но ситуация не стандартная и не регламентирована, и требует обсуждения и принятия какого то решения. Человек, от которого зависит решение *отказывается что то решать и хочет на ручки*. В таком случае сотрудник должен принять решение самостоятельно, но потом разбирать последствия или все таки добиваться ответа от ответственного лица?

Регламенты регламентами, но коммуникацию между людьми тоже никто не отменял, это важный процесс работы)

Конечно! Когда вопрос не урегулирован, то только коммуникациях. Но в таких случаях никто инициативу не тянет. И это сложно проходит. Тогда либо эскалировать наверх, либо аргументировать решение, предложение.

Еще часто у нас все сводилось к тому, что если в регламентах не прописано, то руководствуемся Уставом организации, чтобы решение не противоречило или соответствовало. Тоже решает часть вопросов.

Кому важнее, тот и берет инициативу. Даже не тот, кому важнее, а тот, у кого от результата зависит работа,и кто потом будет отвечать)

Моя самая любимая ситуация, когда все друг в друга тычат регламентами, но при этом никто их не соблюдает и ответственность за решение никто на себя не берет)

Все таки наверх идти. Хотя бы за подтверждением вашего решения принятого. Тут "вам важнее" проявляется как "вот вы туда и идите с вопросами" 🙂

Хорошо. Вы приходите “наверх”, а Вам говорят: “Чё ты приперлась, иди Васе вопросы задавай”. И начинается пинг-понг: Вы идете к Васе, Вася вас отправляет к Феде, идете к Феде, он отправляет Вас к Маше и тд … И Вы ходите туда сюда, а результата ноль.

И я такие ситуации наблюдала. Сотрудника оставляют принимать решение самостоятельно, а потом за это решение его наказывают все предыдущие Васи, Феди и Маши) А в итоге человек увольняется

Ну значит изначально человека решили подставить. Что тут гадать?