HR: профессия, в которой можно потерять душу и не заметить этого Часть 1

Есть профессии, которые ломают людей быстро. Врачей ломает чужая боль. Военных — война. Спасателей — трагедии. Но есть профессия, которая меняет человека медленно. Настолько медленно, что он сам этого не замечает. Эта профессия называется HR. Сейчас многие обидятся. И, возможно, именно поэтому этот разговор необходим. Потому что за последние годы вокруг HR появилось слишком много красивых слов. Партнёр бизнеса. Архитектор культуры. Проводник изменений. Амбассадор бренда работодателя. Но за всей этой красивой терминологией скрывается вопрос, который почти никто не задаёт: Что происходит с человеком, который годами получает право распоряжаться чужими судьбами?

Я видел сотни HR. Сильных. Слабых. Талантливых. Посредственных. И со временем заметил странную закономерность. Профессия начинает делить людей не по компетенциям. А по способности сохранить человечность. Потому что рано или поздно перед каждым HR возникает соблазн. Очень простой. Очень удобный. Очень опасный. Перестать видеть человека. И начать видеть функцию. Не человека, который пришёл искать работу. А кандидата. Не человека, который переживает увольнение. А единицу штата. Не человека с семьёй, ипотекой, страхами и надеждами. А FTE в организационной структуре. Именно в этот момент начинается профессиональная катастрофа. Которую никто не замечает. Кроме тех, кто оказывается по другую сторону стола.

Самое страшное в цинизме не то, что он жестокий. Самое страшное, что он всегда кажется рациональным. Всё начинается с маленьких оправданий. Мы не обязаны отвечать всем кандидатам. Мы не обязаны объяснять причины отказа. Мы не обязаны учитывать эмоции. Мы не обязаны быть удобными. Мы не обязаны. Мы не обязаны. Мы не обязаны. И однажды за всеми этими «не обязаны» исчезает главный вопрос: «А что правильно?» Не по регламенту. Не по процессу. Не по KPI. А по-человечески.

Есть неудобная правда. Часть HR-сообщества давно перестала защищать людей. Хотя именно этим любит себя называть. На практике многие защищают систему. Защищают начальника. Защищают бюджет. Защищают процесс. Защищают собственную безопасность. Иногда всё что угодно, кроме человека. Именно поэтому сотрудники часто не доверяют HR. Не потому, что не понимают профессию. А потому что прекрасно понимают. Они чувствуют, когда перед ними человек. И чувствуют, когда перед ними корпоративный чиновник с улыбкой.

Самая опасная фраза в любой организации звучит так: «Я просто выполнял свою работу». История человечества показывает, что самые неприятные вещи почти всегда совершались людьми, которые просто выполняли свою работу. Без злобы. Без ненависти. Без эмоций. Просто следовали процедуре. Именно поэтому этика начинается там, где заканчиваются инструкции. Потому что инструкция отвечает на вопрос: «Что можно сделать?» А совесть отвечает на вопрос: «Что делать нельзя, даже если можно?» @КалининPRO @HR