За время работы с процессами я поняла простую вещь: как бы хорошо они ни были описаны, если руководство их не слышит, не принимает или постоянно действует в обход - процессы не заработают и не облегчат жизнь НИ-КО-МУ! 💔

А что если мы посмотрим чуть глубже? Часто за сопротивлением процессам стоит страх и связанная с ним потребность всё контролировать.

Ведь работающий процесс лишает руководителя возможности вмешиваться в каждую задачу и устанавливать правила свои правила “игры”. На словах многие готовы внедрять процессы, но на практике отпустить контроль оказывается гораздо сложнее.😤

Если профессиональная идентичность человека строится на власти и постоянном участии во всём, процессы начинают восприниматься не как опора, а как угроза. Отсюда также прорастает и микроменеджмент: «Если я не проконтролирую - всё развалится».

Но процессы ведь не только про оптимизацию, но и про доверие: к системе, команде и принятым правилам. В таких случаях, фраза «рыба гниёт с головы» работает безотказно. Пока руководитель не готов отказаться от тотального контроля, процессы так и останутся существовать только на словах 😢

Делитесь в комментариях если откликнулось Что думаете по этому поводу?

#оптимизация_бизнес_процессов #операционныйменеджмент #дискуссия