⚡️ Кейс: AI-лидоруб для завода ЖБИ - Авито, сайт и Bitrix24 в одной системе 🍊 Задача: У завода большой поток обращений с Авито и сайта. Требовалось создать систему, которая будет самостоятельно общаться с клиентами, квалифицировать лидов и передавать в отдел продаж уже подготовленные обращения.

🍊 Решение: Разработали полноценного AI-сотрудника отдела продаж. Живое общение вместо банковского "нажмите 1"

Одной из целей было убрать ощущение разговора с роботом.

Поэтому система умеет: ✔️ поддерживать естественный диалог; ✔️ понимать контекст разговора; ✔️ возвращать пользователя к основной теме; ✔️ задавать уточняющие вопросы; ✔️ выявлять потребности клиента; ✔️ аккуратно использовать юмор там, где это уместно.

— Один из диалогов выглядел примерно так:

• Можно купить у вас кольцо для девушки?

Система ответила:

• Наши железобетонные кольца обычно используются немного для других задач. Хотя если ваша цель удивить девушку — вариант действительно нестандартный. —

После нескольких уточняющих вопросов AI продолжил диалог в том же стиле, сохранив контекст и аккуратно вернув пользователя к продукции предприятия. Получилось максимально живое общение, которое сильно отличается от большинства корпоративных чат-ботов.

Интеграция напрямую с базой продукции Одной из самых интересных задач стала интеграция с каталогом продукции.

⚠️ Мы подключили AI напрямую к SQL-базе сайта

В результате система умеет: ✔️ проверять актуальную номенклатуру; ✔️ искать товары по характеристикам; ✔️ получать цены; ✔️ работать с остатками; ✔️ выдавать ссылки на конкретные товары.

Клиент может написать: "Что есть в наличии?"

И получить не абстрактный ответ, а реальные позиции из базы предприятия со ссылками на продукцию.

Автоматическая квалификация лидов

Во время общения система собирает ключевую информацию После этого AI определяет тип обращения и автоматически отправляет его в нужную воронку Bitrix24.

Полная интеграция с Bitrix24 После завершения общения создается сделка. В карточку автоматически попадают: данные клиента; результаты квалификации, извлеченные параметры заказа, краткое AI-саммари диалога, история общения.

Менеджеру больше не нужно читать длинную переписку.

🍊 Результат:

Получился полноценный цифровой сотрудник отдела продаж.

Система одновременно: ✔️ работает на сайте; ✔️ работает на Авито; ✔️ консультирует клиентов; ✔️ квалифицирует обращения; ✔️ собирает данные; ✔️ определяет качество лида; ✔️ распределяет сделки по воронкам; ✔️ интегрируется с Bitrix24; ✔️ работает с каталогом продукции напрямую через SQL.

Фактически предприятие получило первый рубеж отдела продаж, который работает 24/7 без выходных и отпусков. А менеджеры занимаются уже не первичным опросом, а реальными продажами.

Стоимость разработки: ~ 210 000 рублей

Трудозатраты: ~ 60 часов работы профильных специалистов (из расчета 3 500 ₽/час)

#кейсыAI #AIдляБизнеса #ЦифровойСотрудник #Bitrix24 #Авито #ИИ #Кейсы #ДубовсковПсихологияКода