Врач не гарантирует, что вы вылечитесь, а вы ему верите. Почему от маркетолога вы требуете обратного?
Почему я никогда не даю гарантий на продажи
Подруга была у физиотерапевта. Лечит осанку. Он составил план на полгода, прописал упражнения. Спросила: «Гарантируете, что станет ровно?». Он улыбнулся: «Нет, слишком много зависит от вас и вашего организма. Но прогноз хороший».
Знакомая ситуация? Каждый маркетолог слышит вопрос про гарантии на каждой встрече. И это правильный вопрос. Но честный ответ звучит так: гарантировать продажи невозможно.
Почему?
Потому что результат складывается не только из рекламы. Еще из 100500 факторов, которые маркетолог не контролирует: — качество вашего продукта — работа отдела продаж — цены и скорость обработки заявок — действия конкурентов
Истории из жизни:
Лили заявки из Сибири для федеральной компании. Трафик шел отличный. Продаж — ноль. Почему? Клиенты звонили утром по своему времени, когда московский офис еще спал. Пока менеджер просыпался, человек успевал найти конкурента. Маркетинг отработал идеально. Бизнес-процессы — нет.
Строительная компания: повесили на сайте сочную акцию. Клиент пришел по рекламе. Оказалось, акция не действует уже полгода — «директор велел оставить для красоты». Реклама привела человека. Что дальше — вне зоны контроля маркетолога.
Что тогда может маркетолог?
Дать прогноз, основанный на данных рынка и вашей ниши. Маркетинг — это не магия, а цифры. Хороший специалист проанализирует конкурентов, цены на клик по вашей нише и скажет: «С таким бюджетом за три месяца можно получить примерно столько-то лидов, а к окупаемости выйдем не раньше полугода».
Первые 2–3 месяца — это поиск рабочей связки, а не время для прибыли. 93% директоров по маркетингу в мире не могут доказать точный ROI. И это не потому, что они плохие специалисты. Просто в реальном мире слишком много переменных.
Поэтому важно — Обсуждать прогнозы, а не требовать гарантий — Смотреть на систему бизнеса, а не на отдельный инструмент — Доверять тем, кто честно говорит о рисках, а не тем, кто обещает золотые горы
Если маркетолог гарантирует продажи — он либо врет, либо заложил в цену возможный провал и задрал стоимость в 2–3 раза.
А как вы оцениваете маркетолога на старте: по красивым обещаниям или по прозрачности прогнозов? Делитесь опытом в комментариях 👇
#маркетинг #прогноз #гарантии #найммаркетолога #управлениебизнесом
