“Я не про процесс, я про результат” - одна из моих любимых фраз. Она звучит уверенно, как будто человек взрослее сразу всех в комнате. Пока не начинаешь уточнять: кто владелец результата, как мы поймем, что он получен, какое решение надо принять и что делаем, если сроки поедут

И тут выясняется, что человек и правда не про процесс Но еще и не про критерии Не про ответственность И не про неприятные вопросы.

Он просто про результат Желательно готовый Желательно скоро Желательно без обсуждения того, как он вообще должен появиться

Я тоже люблю результат Но результат обычно не приходит сам Он приходит через людей, решения, договоренности и контрольные точки

Да, процесс ради процесса бывает Но плохой процесс не отменяет нормальный процесс

Поэтому когда на встрече говорят “давайте не про процесс, а про результат”, я часто слышу другое: давайте не смотреть туда, где этот результат обычно ломается Потому что там сразу видно, что никто не владеет итогом, никто не назвал критерий, никто не принял решение и план держится на слове “должны”

А потом результат почему-то не случился Очень странно Наверное, ему просто не понравился процесс