КОГДА СКИДКА НАЧАЛА РАБОТАТЬ ПРОТИВ ТЕБЯ
Есть менеджерская суперспособность: клиент ещё молчит, а скидка уже сама вышла в чат. Примерно как человек, который пришёл на переговоры, но сразу положил на стол кошелёк и сказал:
«Ну если что, берите отсюда. Я не сопротивляюсь».
Клиент не злодей. Он просто видит: цена начала двигаться без особой причины. Клиент сразу считывает: если скидку дали без причины, значит, её можно просить дальше. Не потому что клиент плохой. А потому что менеджер сам показал: цена подвижная. И дальше разговор уже не про ценность. Разговор про то, сколько ещё можно уступить.
Менеджер хотел быть гибким. А в итоге сам перевёл сделку в режим торга. Скидка без условия учит клиента не покупать. Она учит его торговаться дальше.
Разобрал это в новом деле «Продажного суда». Сохрани карусель и проверь свои переписки: ты управляешь условиями или у клиента уже личный кабинет со скидками? #продажныйсуд #продажи #скидка #переговоры #менеджерпопродажам #скриптыпродаж #отделпродаж #возраженияклиента #продажибезслива #бизнесюмор
· 03.06
Менеджер в таком положении, что ему важнее всего клиент. У менеджеров задача заработать себе. И сохранить лояльность клиента. Чтобы он не ушел и ему нужно продать, это основа бизнеса сегодня. Если мы не будем соответствовать желанием клиента. То продаст конкурент. Это аксиома. Другое дело, нужно уметь обосновывать цену. Почему у нас дороже так, что бы клиент понимал свои преимущества. Которые он покупает высокой ценой, если из нет. То все плохо
ответить
коммент удалён
· 03.06
Люди готовы покупать дорого, понимая ценность того , что они покупают , как этот товар или услуга улучшит именно его ситуацию, если доносить эти смыслы , и в качестве приятного бонуса предложить скидку , то сделка закрывается win-win
ответить
ответ удалён